Ogólne Warunki Świadczenia Usług

1. Informacje o Usługodawcy

Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług („Warunki") określają zasady korzystania z usług oferowanych przez:

• Joanna Radek-Petersen
• Pæremosevej 57
• CVR: 46218426
• E-mail: joanna.radek@gmail.com
• Strona internetowa: joannaradek.dk

dalej zwanym „Usługodawcą".

Usługodawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą w Danii.

Klientem jest osoba korzystająca z usług Usługodawcy. Dokonując rezerwacji lub zakupu usługi, Klient akceptuje niniejsze Warunki.

2. Oferowane usługi

Usługodawca oferuje w szczególności:

• indywidualne sesje ustawień systemowych / rodzinnych,
• warsztaty i kursy związane z ustawieniami systemowymi,
• kursy i zajęcia dotyczące zarządzania energią,
• usługi określane jako „sprzątanie energetyczne",
• inne usługi rozwojowe, edukacyjne i wspierające opisane na stronie internetowej.

Szczegółowe informacje o każdej usłudze, takie jak jej zakres, czas trwania, cena i miejsce realizacji, znajdują się w opisie danej usługi lub są ustalane indywidualnie z Klientem.

Usługi mogą odbywać się indywidualnie lub grupowo, stacjonarnie lub online.

3. Charakter usług

Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter rozwojowy, edukacyjny, refleksyjny i wspierający.

Nie są to usługi medyczne ani forma leczenia. Nie obejmują diagnozowania ani leczenia chorób i nie stanowią psychoterapii ani diagnozy psychologicznej lub psychiatrycznej.

Usługodawca nie zastępuje lekarza, psychologa, psychoterapeuty ani innego wykwalifikowanego specjalisty.

Jeżeli Klient potrzebuje pomocy medycznej, psychologicznej lub innej specjalistycznej pomocy, powinien skorzystać z usług odpowiedniego specjalisty.

4. Brak gwarancji określonego rezultatu

Każdy Klient może inaczej doświadczać oferowanych usług, a ich efekty mogą być różne w zależności od indywidualnej sytuacji i zaangażowania danej osoby.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu ani konkretnej zmiany w życiu osobistym, emocjonalnym, zawodowym, finansowym lub zdrowotnym Klienta.

Informacje o możliwych korzyściach lub efektach przedstawiane na stronie internetowej, w materiałach informacyjnych lub podczas sesji mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.

Klient samodzielnie decyduje o skorzystaniu z usług oraz o działaniach podejmowanych w związku z udziałem w sesjach, warsztatach lub kursach.

Usługi nie zastępują profesjonalnej pomocy medycznej, psychologicznej, psychoterapeutycznej, prawnej, finansowej ani innej specjalistycznej porady.

5. Rezerwacja usług

Rezerwacji indywidualnej sesji, warsztatu lub kursu można dokonać poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub inny sposób wskazany przez Usługodawcę.

Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy oraz, jeśli jest to wymagane, po dokonaniu płatności.

Liczba miejsc na warsztatach i kursach może być ograniczona.

Szczegółowe informacje dotyczące usługi, w tym cena, czas trwania, miejsce oraz zasady anulowania, są przedstawione Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.

6. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w aktualnej ofercie Usługodawcy.

Klient płaci cenę obowiązującą w momencie dokonania rezerwacji, chyba że strony ustaliły inaczej.

Płatność może być dokonana za pomocą metod wskazanych przez Usługodawcę.

Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ustalonym terminie, Usługodawca może anulować rezerwację.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami do ceny należy doliczyć VAT (moms), informacja o tym będzie podana przy danej usłudze.

7. Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta

Klient może odwołać lub przełożyć indywidualną sesję, kontaktując się z Usługodawcą możliwie jak najszybciej.

W przypadku odwołania lub zmiany terminu z odpowiednim wyprzedzeniem Klient może ustalić nowy termin lub otrzymać zwrot płatności, zgodnie z zasadami podanymi przy rezerwacji.

W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem lub niepojawienia się Klienta, Usługodawca może pobrać opłatę za zarezerwowany termin lub zatrzymać wcześniej dokonaną płatność.

Szczegółowe zasady anulowania mogą być inne dla poszczególnych warsztatów i kursów. W takim przypadku zostaną one przedstawione przed dokonaniem rezerwacji.

Powyższe zasady nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli Klient będący konsumentem zawiera umowę na odległość, na przykład przez stronę internetową, e-mail lub telefon, może mu przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku gdy Klient chce rozpocząć usługę przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, może zostać poproszony o wyraźną zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie usługi.

Jeżeli usługa rozpocznie się na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu na odstąpienie, a Klient później odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.

Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli Klient wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie usługi i został poinformowany o skutkach jej pełnego wykonania.

W przypadku warsztatów, kursów i wydarzeń odbywających się w określonym terminie mogą obowiązywać szczególne zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia, Usługodawca przekaże Klientowi odpowiednie informacje dotyczące skorzystania z tego prawa.

9. Odwołanie usługi przez Usługodawcę

W wyjątkowych sytuacjach, na przykład z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, Usługodawca może odwołać lub przełożyć sesję, warsztat lub kurs.

Jeśli usługa zostanie odwołana przez Usługodawcę, Klient może wybrać nowy termin albo otrzymać zwrot zapłaconej kwoty za niezrealizowaną usługę.

Usługodawca nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta w związku z rezerwacją usługi, takich jak koszty podróży czy zakwaterowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Udział w sesjach, warsztatach i kursach

Uczestnicy proszeni są o wzajemny szacunek i przestrzeganie zasad ustalonych podczas sesji, warsztatów lub kursów.

Udział we wszystkich ćwiczeniach i aktywnościach jest dobrowolny. Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału w ćwiczeniu, jeśli nie czuje się z nim komfortowo.

Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia usługi lub poprosić Klienta o opuszczenie zajęć, jeśli jego zachowanie poważnie zakłóca przebieg zajęć, narusza prawa innych uczestników lub zagraża ich bezpieczeństwu.

11. Poufność

Usługodawca traktuje informacje osobiste przekazane przez Klienta w związku ze świadczeniem usług jako poufne, z wyjątkiem sytuacji, w których ich ujawnienie jest wymagane przez prawo.

W przypadku usług grupowych uczestnicy proszeni są o poszanowanie prywatności innych osób i nieudostępnianie osobom trzecim informacji osobistych usłyszanych podczas zajęć.

Usługodawca nie może zagwarantować, że inni uczestnicy będą przestrzegać zasad poufności. Klient sam decyduje, jakie informacje chce udostępnić grupie.

12. Materiały i prawa autorskie

Materiały udostępniane w ramach kursów, warsztatów i innych usług, takie jak teksty, prezentacje, nagrania, ćwiczenia i materiały edukacyjne, mogą być chronione prawem autorskim.

Materiały są przeznaczone do osobistego użytku Klienta.

Bez zgody Usługodawcy nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, publikowane, sprzedawane ani wykorzystywane do prowadzenia własnych zajęć lub działalności komercyjnej, w zakresie chronionym prawem autorskim.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.

Usługodawca nie odpowiada za brak osiągnięcia przez Klienta oczekiwanego rezultatu, ponieważ efekty usług mogą być indywidualne i zależą między innymi od sytuacji oraz zaangażowania Klienta.

Usługodawca nie odpowiada za decyzje i działania podejmowane przez Klienta w związku z udziałem w sesjach, warsztatach lub kursach.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

14. Reklamacje

Jeżeli Klient ma uwagi lub reklamację dotyczącą realizacji usługi, może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem:

E-mail: joanna.radek@gmail.com

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis problemu oraz informacje pozwalające zidentyfikować usługę, której dotyczy.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym GDPR oraz przepisami obowiązującymi w Danii.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

16. Zmiany Warunków

Usługodawca może aktualizować niniejsze Warunki, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu oferowanych usług lub sposobu prowadzenia działalności.

Do usług zarezerwowanych przed wejściem w życie zmian stosuje się Warunki obowiązujące w momencie dokonania rezerwacji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Aktualna wersja Warunków jest dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

17. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do niniejszych Warunków oraz umów zawieranych z Klientami zastosowanie ma prawo duńskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sporu Usługodawca i Klient w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sprawy.

Klient zachowuje prawa dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów, które przysługują mu na podstawie obowiązujących przepisów.

18. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 04/08/2026.