Generelle Vilkår og Betingelser for Tjenesteydelser

1. Oplysninger om tjenesteudbyderen

Disse Generelle Vilkår og Betingelser for Tjenesteydelser ("Vilkårene") fastsætter reglerne for brugen af de tjenester, der tilbydes af:

• Joanna Radek-Petersen
• Pæremosevej 57
• CVR: 46218426
• E-mail: joanna.radek@gmail.com
• Website: joannaradek.dk

herefter benævnt "Tjenesteudbyderen".

Tjenesteudbyderen driver en virksomhed i Danmark.

Kunden er den person, der benytter Tjenesteudbyderens tjenester. Ved at booke eller købe en tjeneste accepterer Kunden disse Vilkår.

2. Tjenester, der tilbydes

Tjenesteudbyderen tilbyder blandt andet:

• individuelle sessioner med systemiske / familiemæssige konstellationer,
• workshops og kurser relateret til systemiske konstellationer,
• kurser og sessioner om energihåndtering,
• tjenester, der betegnes som "energirensning",
• andre personlige udviklings-, uddannelses- og støttende tjenester, som er beskrevet på hjemmesiden.

Detaljerede oplysninger om de enkelte tjenester, såsom omfang, varighed, pris og sted, fremgår af beskrivelsen af den pågældende tjeneste eller aftales individuelt med Kunden.

Tjenesterne kan leveres individuelt eller i grupper, fysisk eller online.

3. Tjenesternes karakter

De tjenester, der leveres af Tjenesteudbyderen, har en udviklende, uddannelsesmæssig, refleksiv og støttende karakter.

Der er ikke tale om sundhedsydelser eller behandling. Tjenesterne omfatter ikke diagnosticering eller behandling af sygdomme og udgør ikke psykoterapi eller psykologisk eller psykiatrisk diagnosticering.

Tjenesteudbyderen erstatter ikke en læge, psykolog, psykoterapeut eller anden kvalificeret fagperson.

Hvis Kunden har behov for lægelig, psykologisk eller anden specialiseret hjælp, bør Kunden søge hjælp hos en relevant kvalificeret fagperson.

4. Ingen garanti for et bestemt resultat

Den enkelte Kunde kan opleve de tilbudte tjenester forskelligt, og resultaterne kan variere afhængigt af den enkeltes situation og engagement.

Tjenesteudbyderen garanterer ikke et bestemt resultat eller en bestemt forandring i Kundens personlige, følelsesmæssige, arbejdsmæssige, økonomiske eller helbredsmæssige liv.

Oplysninger om mulige fordele eller resultater, som præsenteres på hjemmesiden, i informationsmateriale eller under sessioner, er udelukkende vejledende og udgør ikke en garanti for et bestemt resultat.

Kunden beslutter selv, om Kunden ønsker at benytte tjenesterne, samt hvilke handlinger Kunden vil foretage i forbindelse med deltagelse i sessioner, workshops eller kurser.

Tjenesterne erstatter ikke professionel medicinsk, psykologisk, psykoterapeutisk, juridisk, økonomisk eller anden specialiseret rådgivning.

5. Booking af tjenester

En individuel session, workshop eller et kursus kan bookes via kontaktformularen, e-mail, telefon eller på en anden måde angivet af Tjenesteudbyderen.

En booking er bekræftet, når Kunden har modtaget en bekræftelse fra Tjenesteudbyderen, og når betaling er foretaget, hvis dette er et krav.

Antallet af pladser på workshops og kurser kan være begrænset.

Detaljerede oplysninger om tjenesten, herunder pris, varighed, sted og regler for aflysning, oplyses til Kunden, før bookingen foretages.

6. Priser og betaling

Priserne på tjenesterne fremgår af Tjenesteudbyderens aktuelle tilbud.

Kunden betaler den pris, der gælder på tidspunktet for bookingen, medmindre andet er aftalt mellem parterne.

Betaling kan ske ved hjælp af de betalingsmetoder, som Tjenesteudbyderen oplyser.

Hvis betaling ikke sker inden for den aftalte frist, kan Tjenesteudbyderen annullere bookingen.

Hvis der i henhold til gældende lovgivning skal tillægges moms til prisen, vil dette fremgå af oplysningerne om den pågældende tjeneste.

7. Aflysning eller ændring af tidspunkt fra Kundens side

Kunden kan aflyse eller ændre tidspunktet for en individuel session ved at kontakte Tjenesteudbyderen så hurtigt som muligt.

Hvis en session aflyses eller ændres med tilstrækkeligt varsel, kan Kunden aftale en ny dato eller få tilbagebetalt det indbetalte beløb i overensstemmelse med de vilkår, der blev oplyst ved bookingen.

Hvis en session aflyses mindre end 48 timer før den planlagte start, eller hvis Kunden ikke møder op, kan Tjenesteudbyderen opkræve betaling for det reserverede tidspunkt eller beholde en allerede foretaget betaling.

Der kan gælde andre regler for aflysning for de enkelte workshops og kurser. I så fald oplyses disse regler, før bookingen foretages.

Ovenstående regler begrænser ikke Kundens rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

8. Fortrydelsesret

Hvis en Kunde, der er forbruger, indgår en aftale om en tjenesteydelse på afstand, for eksempel via hjemmesiden, e-mail eller telefon, kan Kunden have en lovbestemt fortrydelsesret.

Hvis Kunden ønsker, at tjenesten skal begynde, før den lovbestemte fortrydelsesfrist er udløbet, kan Kunden blive bedt om udtrykkeligt at give samtykke til, at tjenesten påbegyndes tidligere.

Hvis tjenesten påbegyndes efter Kundens udtrykkelige anmodning, før fortrydelsesfristen er udløbet, og Kunden efterfølgende gør brug af sin fortrydelsesret, kan Kunden være forpligtet til at betale for den del af tjenesten, der er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen.

Hvis tjenesten er fuldt leveret, før fortrydelsesfristen udløber, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis Kunden på forhånd har givet samtykke til, at tjenesten påbegyndes, og er blevet informeret om konsekvenserne af, at tjenesten leveres fuldt ud.

Der kan gælde særlige regler om fortrydelsesret for workshops, kurser og arrangementer, der finder sted på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode.

Hvis Kunden har fortrydelsesret, vil Tjenesteudbyderen give Kunden de relevante oplysninger om, hvordan denne ret kan udøves.

9. Aflysning af tjenester fra Tjenesteudbyderens side

I særlige situationer, for eksempel på grund af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder, kan Tjenesteudbyderen aflyse eller ændre tidspunktet for en session, workshop eller et kursus.

Hvis en tjeneste aflyses af Tjenesteudbyderen, kan Kunden vælge en ny dato eller få tilbagebetalt det beløb, der er betalt for den tjeneste, som ikke blev leveret.

Tjenesteudbyderen refunderer ikke yderligere udgifter, som Kunden har haft i forbindelse med bookingen af tjenesten, såsom udgifter til rejse eller indkvartering, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning.

10. Deltagelse i sessioner, workshops og kurser

Deltagerne bedes behandle hinanden med respekt og følge de regler, der er fastsat under sessioner, workshops eller kurser.

Deltagelse i alle øvelser og aktiviteter er frivillig. Kunden kan til enhver tid vælge ikke at deltage i en øvelse, hvis Kunden ikke føler sig tryg ved at deltage.

Tjenesteudbyderen kan afvise at fortsætte leveringen af tjenesten eller bede Kunden om at forlade sessionen eller aktiviteten, hvis Kundens adfærd alvorligt forstyrrer aktiviteten, krænker andre deltageres rettigheder eller udgør en risiko for deres sikkerhed.

11. Fortrolighed

Tjenesteudbyderen behandler personlige oplysninger, som Kunden giver i forbindelse med leveringen af tjenesterne, fortroligt, medmindre videregivelse er påkrævet ved lov.

Ved gruppetjenester bedes deltagerne respektere andre deltageres privatliv og undlade at dele personlige oplysninger, som de har hørt under sessionerne eller aktiviteterne, med tredjeparter.

Tjenesteudbyderen kan ikke garantere, at andre deltagere overholder principperne om fortrolighed. Kunden beslutter selv, hvilke oplysninger Kunden ønsker at dele med gruppen.

12. Materialer og ophavsret

Materialer, der udleveres som en del af kurser, workshops og andre tjenester, såsom tekster, præsentationer, optagelser, øvelser og undervisningsmaterialer, kan være beskyttet af ophavsret.

Materialerne er beregnet til Kundens personlige brug.

Uden Tjenesteudbyderens samtykke må materialerne ikke kopieres, distribueres, offentliggøres, sælges eller anvendes til at afholde Kundens egne undervisningsaktiviteter eller kommercielle aktiviteter, i det omfang materialerne er beskyttet af ophavsret.

13. Ansvar

Tjenesteudbyderen forpligter sig til at levere tjenesterne med omhu og behørig professionalisme.

Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for, at Kunden ikke opnår det forventede resultat, da virkningen af tjenesterne kan variere fra person til person og blandt andet afhænger af Kundens situation og engagement.

Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for beslutninger eller handlinger, som Kunden træffer i forbindelse med deltagelse i sessioner, workshops eller kurser.

Intet i disse Vilkår begrænser Tjenesteudbyderens ansvar i det omfang, en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende lovgivning.

14. Reklamationer

Hvis Kunden har bemærkninger eller ønsker at indgive en reklamation vedrørende leveringen af en tjeneste, kan Kunden kontakte Tjenesteudbyderen på:

E-mail: joanna.radek@gmail.com

En reklamation bør, så vidt muligt, indeholde en beskrivelse af problemet samt oplysninger, der gør det muligt at identificere den pågældende tjeneste.

Tjenesteudbyderen vil behandle reklamationen inden for rimelig tid og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

15. Personoplysninger

Kundernes personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og den databeskyttelseslovgivning, der gælder i Danmark.

Detaljerede oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i den Privatlivspolitik, der er tilgængelig på Tjenesteudbyderens hjemmeside.

16. Ændringer af Vilkårene

Tjenesteudbyderen kan opdatere disse Vilkår, navnlig i tilfælde af ændringer i lovgivningen, omfanget af de tilbudte tjenester eller måden, virksomheden drives på.

For tjenester, der er booket, før ændringerne træder i kraft, gælder de Vilkår, der var gældende på tidspunktet for bookingen, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Den aktuelle version af Vilkårene er tilgængelig på Tjenesteudbyderens hjemmeside.

17. Gældende lov og forbrugerrettigheder

Disse Vilkår og aftaler, der indgås med Kunder, er underlagt dansk ret, med forbehold for ufravigelige regler, der beskytter forbrugere.

Intet i disse Vilkår begrænser de rettigheder, som forbrugere har i henhold til gældende lovgivning.

I tilfælde af en tvist vil Tjenesteudbyderen og Kunden først forsøge at løse sagen i mindelighed.

Kunden bevarer de rettigheder vedrørende udenretslig tvistbilæggelse, som Kunden har i henhold til gældende lovgivning.

18. Afsluttende bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.

Disse Vilkår træder i kraft den 04/08/2026.